El escenario actual: los grandes cambios en curso

Andy Warhol - Big Torn Campbell's Soup Can (Vegetable Beef) - 1962 (detalle)

La nueva fuerza y el nuevo rol de los clientes

El mercado de bienes se ha expandido por la incorporación estructural de los sectores medios al consumo. El perfil del consumidor está cambiando. La utilización cotidiana de las TIC's hace que los consumidores se informen más y sean más exigentes y sofisticados. Las alternativas de consumo son más personalizadas, llegando al nivel de nano-segmentos. El marketing se está dirigiendo ahora al consumidor más que al producto. La apelación del mensaje y posicionamiento está centrada en el comportamiento del consumidor: en cómo compra, en cuándo compra, por qué compra; en resaltar la experiencia de consumo. Se basa en estímulos emocionales sobre la  base de elementos racionales de la compra.

Luigi Russolo - La Revuelta -1911 (detalle)

Innovación total

La innovación se está estableciendo como fenómeno transversal. Las empresas son cada vez menos ajenas a la realidad del avance de la tecnología y del conocimiento, es una demanda creciente e ineludible. Se precisan mayores inversiones, además de una completa rearticulación organizacional: un sistema de innovación que vertebre modelos de negocio con estrategias dirigidas a entender la naturaleza de los cambios, sobre todo a dialogar con el consumidor y capacidades sistémicas para entregar la propuesta de valor prometida.

Leonardo Da Vinci - Máquinas voladoras - 1485 (detalle)

Conocimiento y tecnologías disruptivas

El alcance del conocimiento y sus formas de construcción (abierto y colectivo) se expande. La tecnología está avanzando rápidamente en nuevos campos de desarrollo que transforman los modos de producción y también de consumir. El carácter de los avances suele ser cada vez más disruptivo. Las empresas no se categorizan más en su intensidad de utilización y aprovechamiento del conocimiento, ya todas lo son. Todas las que pretendan liderar, o por lo menos supervivir.

Baldur Helgason - Portrait of an Obese Man (detalle)

Un nuevo mundo del trabajo

El mundo del trabajo se transforma y se reflejan las realidades que se observan en los distintos aspectos de la cotidianeidad: La demanda de mayor intervención del Estado; el creciente protagonismo de la mujer; la convivencia simultánea de tres generaciones de trabajadores; los emergentes de nuevos estadios de diversidad y de multiculturalidad… Son todos elementos que transfiguran el mercado de trabajo haciéndolo más rico y prometedor, y también más complejo en su entendimiento y gestión.

Jeffrey Kross - Money Tree - 2011 (detalle)

Diego Rivera - El hombre Controlador del Universo - 1934 (detalle)

Maduración de internet

Internet no ha llegado a su grado de maduración, su impacto en el crecimiento es aún bajo y la brecha con su potencial todavía es amplia. Es clave dar cuenta rápidamente de las nuevas ideas y conceptos que dan forma al futuro: los desarrollos en la nube, la acumulación y procesamiento de una inmensa cantidad de datos, la inteligencia virtual. Las redes sociales han transformado el ecosistema de la vida cotidiana. En las organizaciones el impacto hace necesario nuevas habilidades y competencia. Como todo progreso, Internet tiene un lado oscuro: el control social, el espionaje y la guerra asimétrica son usos vigentes.

Shoshanah Dubiner - Cosmic Neural Network (detalle)

Talento: protagonismo y limitaciones

Cada vez quedan menos dudas respecto de la relevancia de la capacidad humana para la competitividad de los países y de las organizaciones en la actual sociedad del conocimiento. Esta relevancia se da tanto desde la realidad redescubierta de las mismas organizaciones, como organizaciones humanas, como en la cantidad de trabajadores formados requeridos para los próximos años, que estarán por debajo de las necesidades de los diferentes bloques regionales y en Latinoamérica y Asia en particular. No obstante, este tema sigue sin tener aún la prioridad suficiente en la agenda de gestión de los líderes estratégicos y tácticos de las compañías. 

Conor Wañton - Telescopic Vision - 1999 (detalle)

Déficit de liderazgo

El mundo está exhibiendo niveles de complejidad superiores con líderes y sistemas de liderazgo por debajo de las nuevas exigencias. La volatilidad de los cambios tiene correlato en la multiplicidad de variables de económicas, sociales y políticas que deben ser articuladas, que se desarrollan con una enorme velocidad y con un alto nivel de interdependencia. La comprensión y el monitoreo de mayor cantidad de situaciones hace que la gestión resulte más compleja y ardua. La gestión solo dentro de la propia organización y el liderazgo como un fenómeno individual conllevan un alto riesgo. Ahora se mira a lo largo de toda la cadena de valor y también más allá del mercado. El liderazgo en esto ámbitos se transforma en una ventaja.