Caruso Seguros

Caruso Seguros es una compañía argentina fundada en 1960, con una sólida trayectoria en el mercado de seguros de vida y una presencia destacada en el interior del país. Con casa central en Córdoba, cuenta con 38 sucursales y 307 colaboradores.

Cerca del 80 % de sus ingresos se concentran en las provincias de Córdoba, Salta, Jujuy y Santiago del Estero.

Su propuesta de valor se basa en la cercanía, el acompañamiento personalizado y la solvencia, atributos que la han posicionado como un actor relevante en las comunidades donde opera.

En un contexto sectorial dinámico, con grandes cambios sociales y nuevas demandas de los consumidores, Caruso Seguros reconoció la necesidad de una profunda transformación cultural para asegurar su sostenibilidad y habilitar un nuevo ciclo de crecimiento.

Con la llegada de Santiago Scally como Gerente General a fines de 2021, se evidenció que, si bien la estrategia apuntaba a mantener la cartera, diversificar canales y ampliar servicios, existían desafíos significativos:

Asertys fue seleccionada, tras un proceso riguroso liderado por el Gerente General y tres miembros del Comité Ejecutivo, como socio estratégico para diseñar e implementar la transformación cultural que requería la estrategia.

Según ellos lo expresaron, un diferencial clave de nuestra propuesta fue considerar dos proyectos estratégicos existentes como territorios concretos de aprendizaje y experimentación.

Basamos el acompañamiento en tres vértices: responsabilización temprana del Comité Ejecutivo y la red de líderes, experimentación real en proyectos estratégicos y nuestra metodología de transformación como proceso ordenador, en un proyecto de ocho meses.

Aplicamos metodologías propias como el Panel de Efectividad y Madurez Organizacional® (PEM®), el Ciclo de evolución organizacional® (CEO®), la Reorientación estratégica funcional® (REF®), entre otras, que integran aprendizaje en la acción, co-liderazgo y evolución cultural sostenible.

El Comité Ejecutivo, la red de liderazgo y los proyectos estratégicos se convirtieron en la caja de resonancia para ensayar nuevas formas de hacer y de ser en Caruso, allanando el camino para la ampliación posterior del cambio.

Definimos tres grandes objetivos, alineados con indicadores de nuevos comportamientos y “productos culturales” del proyecto:

Colideramos el proyecto desde un con dos niveles de alcance, protagonismo directo del Comité Ejecutivo y comunicación regular con el Directorio, en tres grandes etapas:

Durante todo el proceso se realizaron mediciones de pulso sobre los indicadores definidos, para ajustar el liderazgo y las acciones en tiempo real.

Como resultado del proceso y de la co-creación con el Comité Ejecutivo y la red de líderes, se desarrollaron los siguientes entregables clave que dieron forma y soporte a la transformación:

Estos entregables constituyeron el andamiaje tangible de la transformación, permitiendo instalar nuevas prácticas, conversaciones y responsabilidades compartidas que hoy sustentan la evolución de Caruso Seguros.

El proyecto activó a todos los líderes de la organización con un nivel de compromiso, continuidad y confianza superior a lo esperado. En menos de un año se lograron avances significativos y tangibles:

Esta experiencia demuestra una vez más cómo la transformación cultural de una compañía es posible si el liderazgo está comprometido desde el inicio, y si es entendida como la causante de un mejor desempeño del negocio.

Al poner a las personas y la colaboración en el centro, Caruso Seguros no solo avanza en su crecimiento e integración tecnológica, sino que fortalece su ADN de cercanía con una nueva agilidad y visión.

Si necesitas llevar adelante una transformación, evolución o cambio cultural, conversemos.

Colideramos el plan de evolución cultural integrado a la estrategia del negocio, en un proceso creativo que genera apropiación en el liderazgo ampliado de la empresa para transformar aquello que nos incomoda y hacer que las cosas sucedan.